如何用微信扫码快速开发票？电信乱收费怎么投诉？

怎样做一个优秀的客服人员

服务业日渐发达的今天，顾客的权益意思越来越强，购买商品和服务以后需要找客服处理的问题也越来越多。客服岗位也非常的多。

但是，我们如果想要做一名优秀的客服人员，还是要下一番苦功的。下面我们一起来看看到底怎样才能做一名优秀的客服人员吧。

操作方法

01

充分了解公司的政策。作为客服人员，首先要了解的就是公司的政策法规。当出现客户投诉的时候，能很快反应并予以解决。假如出现了客户投诉，客服人员还要咨询上级如何处理，那就真的太不专业了。

02

亮出自己的岗位，让顾客知道你有权限处理问题。一般发生投诉的时候，客户会比较担心客服人员有没有权限处理，甚至有些人会直接说：让你们的领导来!这种情况下，作为客服人员就可以直接亮明自己的岗位，告诉顾客自己就是专门负责客户投诉的，完全有权限处理相关问题。

03

在权限范围内帮客户解决问题。如果客户的投诉没有超出客服人员的职责范围，就要尽力帮客户解决问题。毕竟如果一直向上级反映，就无法得到客户和领导的信任，那么你作为客服的必要性就不存在了。

04

学会控制自己的情绪。很多时候来投诉的客户都是心里有气的，他们的态度和语气都不会很好。那么作为一个优秀的客服人员，情绪不能受顾客影响，要能很好地控制自己的情绪，尽量就事论事。

05

遇到严重冲突，换其他同事跟进。不论你多么努力，总会遇到几个奇葩无法解决。当和客户产生巨大的冲突时，最好不要和顾客争执，如果自己的情绪无法平复，可以找同事帮忙接手，避免事态更加严重。

06

学会疏导自己的情绪。客服人员最辛苦的地方就是负面情绪接受的太多，无处发泄。如果长期做客服，必须要学会自己疏导情绪，千万不能让这些都郁结在心里，否则会产生更大的心理疾病。

特别提示

客服是非常辛苦的工作，在选择这个行业之前，要做好心理准备。

遇到事情不害怕，按照公司的政策处理即可，不用太过焦虑。

电信乱收费怎么投诉

有些电信的用户老觉得电信乱收了话费，网费等，上哪儿能知道是不是真的乱收了费呢?上哪个部门投诉有效呢?

操作方法

01

当你感觉电信收的费用有问题时，首先要做的就是去电信营业厅或者在电信网上营业厅查询一下你的收费明细，看看有没有收取不是你使用过的费用。

02

当发现问题时，如果你在电信营业厅，可以咨询前台服务人员，让她们帮忙查一下是些什么费用，不是你自已消费的费用可以要求退回，不是自已订制的费用可以马上取消订制。

03

如果是在网上营业厅发现了问题，可打电信客服电话咨询或投诉，客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的。

04

如果觉得客服人员处理不妥，或无法沟通，你可以告诉电信客服人员如果不妥善处理，你将投诉到他们的上级部门，这句话有时很凑效。

05

投诉时还是要文明用语，毕竟不是去找客服吵架，而是要解决问题的，并且投诉电话全程都会有录音，用户态度好客服处理不好，再向上级部门投诉也不能怨用户了对吧。

06

如果最后真的闹到要向电信上级部门投诉，那得知道他们归谁管了。所有电信行业，如联通，移动，电信，他们的上级部门是工业和信息产业部，简称国家的工信部。

07

基本上你告诉客服人员，如果不给你妥善处理就会投诉到工信部，他们也不希望你投诉上去，那样对他们影响也不好，所以基本会给你处理好的，哈哈。

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最后想要说的是，得饶人处且饶人，尽量不要投诉到最高层次的部门，能解决问题就在本地解决好了，我还是很信奉和气生财的。

如何用微信扫码快速开发票

现在开发票不仅要提供公司全称，而且要提供公司税号，增值专用发票还要提供公司的地址、电话和开户行信息，那么多资料信息怎么记得住呢?微信现在就能解决这个问题，让你随时随地都可以提供公司的开票信息。下面小编就来详细讲解。

操作方法

01

首先，点击微信图标进入。

02

进入微信主界面后，点击下端的发现进入。

03

进入发现界面后，点击小程序进入。

04

进入小程序界面后，点击右上端的搜索按钮。

05

搜索“微信发票助手“，点击搜索结果进入。

06

进入后，点击添加发票信息进入。

07

输入公司的开发票的详细信息，点击保存。

08

在使用发票信息时，进入发现-小程序，然后点击微信发票助手。

09

进入微信发票助手后，选择要开发票的公司，点击进入。

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把开票信息出示给对方看或扫码就可以了。

劳动关系与劳务关系的区别

劳动关系与劳务关系有什么区别，七海人力资源送给需要的人。

操作方法

01

首先，来看看学生族吧。学生族们勤工俭学的不建立劳动关系。在校学生实习的不建立劳动关系哦。

02

七海在说一下那些退休人员吧。例如已享受养老保险待遇退休人员被返聘的就是属于劳务关系。

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还有另外一种情况就是未达退休年龄内退人员与新单位的关系，这个属于劳动关系。

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一些比较特殊的企业有些不一样的，例如：停薪留职人员与新单位之间的关系。这个是属于劳动关系的。

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另外还存在其他情况的，如企业经营性停产放长假人员、下岗待岗人员与新单位之间的关系，它是属于劳动关系哦。

特别提示

这是公司人力资源管理者一定要知道的哦

劳动关系与劳务关系区别要了解